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メールが届かない場合


ご注文が完了した後、または、お問い合わせフォームで送信した後、自動返信メールがお客様のメールアドレスに届きます。

もし、5分以上経過しても自動返信メールが届かない場合は下記の3つの原因が考えられます。

原因をご確認いただき、お問い合わせフォームより「メールが届かない」内容のご連絡をください。
注文確認メール、お問合せ確認メールをお送りします。

お問い合わせフォーム
※お問い合わせフォームからご連絡をいただくことで内容がサーバーに記録されて、当社で確認がしやすくなります。ご協力をお願いします。


Yahoo!メールやGmailなどのフリーメールを使用している

自動的に「迷惑メールフォルダ」に振り分けられてしまう事があります。
「迷惑メールフォルダ」を一度、ご確認ください。

それでもメールが届いていないようでしたら、プロバイダのメールアドレスでお問い合わせフォームよりご連絡ください。


携帯電話のメールアドレス(docomo.ne.jp、ezweb.ne.jp、softbank.ne.jpなど)を使っている

携帯キャリアのサーバーが迷惑メールと認識してメールを止めてしまうことがあります。
【@pasocom.com】のドメインを受信できるように携帯電話の設定をしてください。

設定後、お問い合わせフォームよりご連絡ください。


入力したメールアドレスが間違っていた

普段、メールソフトやWebメールを使っているとメールアドレスを間違って入力してしまうことがあります。
(例:「1(イチ)」と「l(エル)」、「0(ゼロ)」と「o(オー)」など)。

メールソフトやWebメールからメールアドレスをコピーして、お問い合わせフォームに貼り付けて、ご連絡ください。

メールアドレスのコピーが無理な場合はメールソフトなどから【shop@pasocom.com】宛に「お名前」、「お問い合わせ内容(例:注文確認メールが届かない)」をお送りください。


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